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挖掘机被指存质量问题 消费者拒付余款遭起诉

挖掘机被指存质量问题 消费者拒付余款遭起诉

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导读: 新买的挖掘机开工不到一个小时便出现异常报警，挖掘机厂商的维修人员连续8天多次上门维修，却依然不能彻底解决问题，挖掘机的主人谭先生便采取了拒付余款的方式，希望能够借此让厂家为其更土壤重金属污染也备受关注换一台新机器。没 ...

新买的挖掘机开工不到一个小时便出现异常报警，挖掘机厂商的维修人员连续8天多次上门维修，却依然不能彻底解决问题，挖掘机的主人谭先生便采取了拒付余款的方式，希望能够借此让厂家为其更换一台新机器。没想到等来的却是厂家的一纸诉状，挖掘机厂家起诉谭先生合同违约，要求其支付余款及违约金、滞纳金等。谭先生接到法院传票后随即就违约事宜向法庭递交答辩状，并向本报投诉该挖掘机存在质量问题并违约在先，请求本报帮助维权。

新挖掘机故障频频

谭先生来自湖南省涟源市，今年10月初，因业务扩大，他找到广西开元机器制造有限公司在湖南地区的经销商王某，购买了一台开元“智富”牌挖掘机，价格为27.8万元，在支付了1万元定金后，约定由厂家在10月9日下午4点前将机器送到涟源市。

10月9日下午，谭先生一直在家等候机器，却一直等到半夜12点厂家才将机器送到，来不及试机便草草打了收条给厂家送机人员。10日上午10点，在当地某工地，谭先生用新挖掘机开始了第一笔生意。接近11点的时候，谭先生和司机忽然闻到一股橡胶烧焦的味道，随即挖掘机发出了异常的报警声。他马上打给代理商王某反映问题，下午厂家便派了一个业务员过来维修，但一直到收工，报警声依然未能消除。

11日上午，谭先生来汽车后桥到一新工地施工，开机不到10分钟机器便开始发出报警声，因担心误工要赔偿损失，在厂家维修人员在场的情况下，他顶着报警声继续施工。午休后下午再次开机不到5分钟，机器又发出报警声，在谭先生要求下，厂家维修人员分别作了工作记录。

经过两天维修报警声依然存在，谭先生又多次打给经销商王某。到了13日上午，王某带着两名技术人员赶到工地进行维修，却依然未能修好，反而在维修过程中喇叭和加油泵接连烧坏。14日下午发动机皮带断裂，水箱开锅。

“到了15日，报警声终于消除了，但机器却死机了，无法开动，经检查是行走马达损坏，王某又从长沙卸下另外一台机器的行走马达换上，一直到18号才终于又能开动了。虽然现在机器能用，但是液压泵却总是有异响，履带还跑边，不知道什么时候会再出问题。对他们的辛苦我很感动，但对这台挖掘机的质量却再也不敢相信了。”谭先生如是对说。

经销商承诺修复不了换新机

就在王某带领技术人员维修机器期间，有感于他们的辛苦及良好的服务态度，谭先生如约支付了第二期货款6.8万元，剩下20万元约定在10月20日前付清。经历连续多日的维修却不见解决问题后，谭先生向王某提出更换一台起重机新机器，王某则写下了一页承诺书，承诺“如机子维修不好，将请开元公司工程师来协助修不可降解PUR和PEU具有良好的生物相容性和力学性能复，并同意谭在该机液压异响声修复后才付另20万元，如果修复不了同意换机或退机”。就此承诺书的内容向王某求证时，其律师表示承诺书的内容属实。

18日机器能重新开动后，王某一行随即离开。谭先生随后多次打给王某，反映液压泵依然存在异响及履带跑边的问题，要求更换新机，却一直没有得到肯定答复。

“一直到了11月15日，王某才第一次主动打给我，要与我协商付款事宜。我再次表示对该款机器的质量已经毫无信心，要求更换一台新机器，并提出要预留5万元的质量保证金，如果半年内机器不出现大的机械昌吉故障，才全数付清。结果王某坚决不同意我的要求，并在随后将我以违约为由告上了法庭。现在我已经向法院递交了答辩状，解释是因为开元公司提供的是有质量问题的产品，违约在先，才导致我未能及时付清余款，我相信法院一定会有一个公正的判决。”谭先生说道。

经销商称消费者要求无理

就此事联系了开元公司负责此次维修的刘总，他表示厂家已经委托经销商在当地聘请律师起诉谭先生，将通过司法途径解决此事。

随后采访了开元公司湖南地区的经销商王某，他首先表示是消费者谭先生的要求太无理，公司已经帮他修好了机器，厚膜电路但他还是提出要换新机器，公司也答应了但他又提出要留5万块钱做质量保证金，这根本不符合规则，如果每个消费者都这样，厂家和经销商都将无法做生意了。最后王某还表明了自己的态度，称此事最坏的结果便是退货退款，他宁愿不做这笔生意，也不会答应谭先生的要求。

据发稿前了解到的情况，受理此案的涟源市人民法院目前建议双方协商解决，若协商不成再择日审理。本报也将继续追踪报道。